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中国银联客户服务中心

发布人:汪双安    发布时间:2020年03月24日    阅读次数:64

一、基本情况

中国银联是中国银行卡联合组织,通过银联跨行交易清算系统,实现商业银行系统间的互联互通和资源共享,保证银行卡跨行、跨地区和跨境的使用。中国银联与境内外数百家机构展开广泛合作,银联网络遍布中国城乡,并已延伸至亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲等178个国家和地区。

客户服务中心是中国银联对外服务的窗口,是中国银联客户服务工作的执行部门,客服热线95516。主要任务是负责制定和推广银联品牌客户服务标准,负责面向境内外持卡人、商户、银行/非金支付机构及相关行业机构等提供标准化服务,以服务口碑提升品牌价值;并面向银联体系内部客户提供集约化作业处理和精准化营销服务,以服务质量提升客户价值。

二、岗位介绍

本次招聘岗位是客户服务专员,主要职责如下:

1、按照中心制定的答复规范,为客户提供银行卡跨行、跨境支付业务咨询、查询服务;

2、根据客户需要,对无法即时回答或解决的业务请求和投诉建议,记录客户需求,并根据要求将处理结果反馈客户;

3、根据公司业务发展状况,学习、掌握各类业务知识与信息;

4、保持市场敏感度,及时反映客户的痛点及影响客户体验的问题。

三、工作地点

中国银联客户服务中心黄山分中心

黄山经济开发区梅林大道59号未来科技城3号楼)

四、岗位需求

120202021届毕业,全日制本科、大专学历

2、普通话标准流利,音色佳、语速适中,口头表达能力强

3、电脑中文录入速度:50/分钟

4、学习能力强,思维清晰

5、耐心、细致,乐于奉献,具良好的团队合作精神

6、身体健康,能适应倒班

7、熟练听说外语者或取得国家普通话二级乙等级别证书者优先

五、基本待遇和保障

●上海本部实习期待遇:

补贴+饭贴+双人标间住宿

●入职后期待遇:面谈

六、面试安排

●时间:20203月、4

●官网投递网址:https://join.unionpay.com

●方式:微信视频

 

 

中国银联客户服务中心

                               20203


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